Vilkår for brug
Læs vores vilkår for brug af eSIMPal-tjenester. Vilkår og betingelser for eSIM-dataabonnementer.
Sidst opdateret: 22. januar 2025
Aftale om vilkår
Ved at få adgang til og bruge eSIMPals tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår for brug og alle gældende love og regler. Hvis du ikke accepterer nogle af disse vilkår, er du forbudt at bruge vores tjenester.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Din fortsatte brug af vores tjenester efter sådanne ændringer udgør accept af de opdaterede vilkår.
Servicebeskrivelse
eSIMPal leverer eSIM-tjenester (embedded SIM), der giver dig adgang til mobilnet i forskellige lande uden at kræve et fysisk SIM-kort. Vores tjenester omfatter:
- eSIM-aktivering og -administration
- Mobile dataabonnementer til international rejse
- Kundesupport og teknisk hjælp
- Fakturering og betalingsbehandling
- Kontoadministration og brugsovervågning
Brugeransvar
Kontooplysninger
- Giv nøjagtige og fuldstændige oplysninger
- Hold dine kontooplysninger opdaterede
- Oprethold sikkerheden for dine kontooplysninger
- Underret os omgående om uautoriseret brug
Acceptabel brug
- Brug vores tjenester kun til lovlige formål
- Respektér rettighederne for andre brugere og tredjeparter
- Overhold lokale love og regler
- Ikke deltage i forbudte aktiviteter (spam, svindel osv.)
Betalingsbetingelser
Fakturering og gebyrer
- Alle priser vises i den valgte valuta
- Priser kan omfatte gældende skatter og gebyrer
- Gebyrer behandles omgående efter køb
- Refunderinger er underlagt vores refundpolitik
Betalingsmetoder
Vi accepterer større kreditkort, PayPal og andre sikre betalingsmetoder. Alle betalinger behandles sikkert gennem vores betalingspartnere.
Servicetilgængelighed
Selvom vi stræber efter at levere pålidelig service, kan vi ikke garantere uafbrudt adgang til vores tjenester. Servicetilgængelighed kan påvirkes af:
- Netværkspartnerstop eller vedligeholdelse
- Tekniske problemer eller systemvedligeholdelse
- Regulatoriske ændringer eller begrænsninger
- Force majeure-begivenheder uden for vores kontrol
Vi vil gøre rimelige bestræbelser på at underrette brugere om planlagt vedligeholdelse og serviceafbrydelser.
Dataforbrug og grænser
Datagrænser
- Dataforbrug er begrænset af din valgte plan
- Vi overvåger brugen for at forhindre misbrug
- Hastigheder kan blive reduceret efter plangrænser er nået
- Yderligere data kan købes hvis tilgængeligt
Fairbrugs-politik
Vores tjenester er beregnet til personlig brug. Kommerciel brug, videresalg eller overdreven brug kan resultere i servicebegrænsninger eller opsigelse.
Ansvarsbegrænsning
I det omfang, der er tilladt ved lov, kan eSIMPal ikke holdes ansvarlig for nogen indirekte, tilfældig, særlig, følges- eller strafbar skader, herunder men ikke begrænset til:
- Tab af fortjeneste, data eller forretningsmuligheder
- Serviceafbrydelser eller utilgængelighed
- Tredjepartshandlinger eller netværksproblemer
- Følge- eller tilfældig skader
Vores samlede ansvar må ikke overstige det beløb, du har betalt for den specifikke tjeneste, der giver anledning til kravet.
Opsigelse
Opsigelse af bruger
Du kan opsige din konto til enhver tid ved at kontakte vores supportteam. Aktive planer forbliver gyldige indtil deres udløbsdato.
Opsigelse af eSIMPal
Vi kan suspendere eller opsige din konto, hvis du bryder disse vilkår, udfører bedragerisk aktivitet, eller af andre legitime forretningsgrunde.
Gældende lov
Disse vilkår reguleres af lovgivningen i England og Wales. Eventuelle tvister skal løses ved domstolene i England og Wales.
Før du går til retslig handling, opfordrer vi brugere til at kontakte os direkte for at løse eventuelle tvister gennem vores kundesupport-kanaler.
Kontaktinformation
Hvis du har spørgsmål om disse servicevilkår, kontakt os venligst:
legal@getesimpal
Adresse
eSIMPal
Vienna, Austria