Syarat Layanan

Baca syarat layanan kami untuk menggunakan layanan eSIMPal. Syarat dan ketentuan untuk paket data eSIM.

Terakhir diperbarui: 22 Januari 2025

Perjanjian Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan eSIMPal, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat Layanan ini dan semua hukum serta peraturan yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, Anda dilarang menggunakan layanan kami.

Kami berhak mengubah syarat-syarat ini kapan saja. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan syarat-syarat yang telah diperbarui.

Deskripsi Layanan

eSIMPal menyediakan layanan eSIM (SIM tertanam) yang memungkinkan Anda mengakses jaringan data seluler di berbagai negara tanpa memerlukan kartu SIM fisik. Layanan kami meliputi:

  • Aktivasi dan manajemen eSIM
  • Paket data seluler untuk perjalanan internasional
  • Dukungan pelanggan dan bantuan teknis
  • Penagihan dan pemrosesan pembayaran
  • Manajemen akun dan pelacakan penggunaan

Tanggung Jawab Pengguna

Informasi Akun

  • Berikan informasi yang akurat dan lengkap
  • Jaga informasi akun Anda tetap terkini
  • Jaga keamanan kredensial akun Anda
  • Beritahu kami segera tentang penggunaan yang tidak sah

Penggunaan yang Dapat Diterima

  • Gunakan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah
  • Hormati hak pengguna lain dan pihak ketiga
  • Patuhi hukum dan peraturan lokal
  • Jangan terlibat dalam aktivitas yang dilarang (spam, penipuan, dll)

Syarat Pembayaran

Penagihan dan Biaya

  • Semua harga ditampilkan dalam mata uang yang dipilih
  • Harga mungkin termasuk pajak dan biaya yang berlaku
  • Biaya diproses segera setelah pembelian
  • Pengembalian dana tunduk pada kebijakan pengembalian dana kami

Metode Pembayaran

Kami menerima kartu kredit utama, PayPal, dan metode pembayaran aman lainnya. Semua pembayaran diproses dengan aman melalui mitra pembayaran kami.

Ketersediaan Layanan

Meskipun kami berusaha memberikan layanan yang andal, kami tidak dapat menjamin akses yang tidak terputus ke layanan kami. Ketersediaan layanan dapat dipengaruhi oleh:

  • Gangguan atau pemeliharaan mitra jaringan
  • Masalah teknis atau pemeliharaan sistem
  • Perubahan atau pembatasan peraturan
  • Peristiwa force majeure di luar kendali kami

Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu pengguna tentang pemeliharaan yang direncanakan dan gangguan layanan.

Penggunaan Data dan Batas

Batas Data

  • Penggunaan data dibatasi oleh paket yang Anda pilih
  • Kami memantau penggunaan untuk mencegah penyalahgunaan
  • Kecepatan dapat berkurang setelah batas paket tercapai
  • Data tambahan dapat dibeli jika tersedia

Kebijakan Penggunaan yang Adil

Layanan kami ditujukan untuk penggunaan pribadi. Penggunaan komersial, penjualan kembali, atau penggunaan berlebihan dapat mengakibatkan pembatasan layanan atau penghentian.

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, eSIMPal tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

  • Kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis
  • Gangguan layanan atau ketidaktersediaan
  • Tindakan pihak ketiga atau masalah jaringan
  • Kerugian konsekuensial atau insidental

Tanggung jawab total kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan spesifik yang menimbulkan klaim.

Penghentian

Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami. Paket aktif akan tetap berlaku hingga tanggal kedaluwarsa mereka.

Penghentian oleh eSIMPal

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda melanggar ketentuan ini, melakukan aktivitas curang, atau karena alasan bisnis yang sah lainnya.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales. Setiap perselisihan akan diselesaikan di pengadilan Inggris dan Wales.

Sebelum mengambil tindakan hukum, kami mendorong pengguna untuk menghubungi kami secara langsung guna menyelesaikan perselisihan apa pun melalui saluran dukungan pelanggan kami.

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami:

Email

legal@getesimpal

Alamat

eSIMPal
Vienna, Austria

Syarat Layanan | eSIMPal