Условия обслуживания
Прочитайте наши условия обслуживания для использования услуг eSIMPal. Условия и положения для eSIM тарифов.
Последнее обновление: 22 января 2025 года
Согласие с условиями
Получая доступ и используя услуги eSIMPal, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия обслуживания и все применимые законы и нормы. Если вы не согласны с любыми из этих условий, вам запрещено использовать наши услуги.
Мы оставляем за собой право изменять эти условия в любое время. Ваше дальнейшее использование наших услуг после таких изменений означает принятие обновленных условий.
Описание услуги
eSIMPal предоставляет услуги eSIM (встроенной SIM), которые позволяют вам получать доступ к мобильным сетям данных в различных странах без необходимости физической SIM-карты. Наши услуги включают:
- Активация и управление eSIM
- Мобильные тарифы для международных поездок
- Поддержка клиентов и техническая помощь
- Выставление счетов и обработка платежей
- Управление аккаунтом и отслеживание использования
Обязанности пользователя
Информация об аккаунте
- Предоставляйте точную и полную информацию
- Держите информацию об аккаунте в актуальном состоянии
- Обеспечьте безопасность ваших учетных данных
- Немедленно сообщайте нам о любом несанкционированном использовании
Допустимое использование
- Используйте наши услуги только для законных целей
- Уважайте права других пользователей и третьих лиц
- Соблюдайте местные законы и правила
- Не участвуйте в запрещенных действиях (спам, мошенничество и т.д.)
Условия оплаты
Выставление счетов и сборы
- Все цены указаны в выбранной валюте
- Цены могут включать применимые налоги и сборы
- Сборы обрабатываются немедленно после покупки
- Возвраты подлежат нашей политике возвратов
Способы оплаты
Мы принимаем основные кредитные карты, PayPal и другие безопасные способы оплаты. Все платежи обрабатываются безопасно через наших платежных партнеров.
Доступность услуги
Хотя мы стремимся предоставить надежный сервис, мы не можем гарантировать бесперебойный доступ к нашим услугам. Доступность услуги может зависеть от:
- Сбой или обслуживание сетевого партнера
- Технические проблемы или обслуживание системы
- Регуляторные изменения или ограничения
- Форс-мажорные обстоятельства, выходящие за наш контроль
Мы предпримем разумные усилия, чтобы уведомить пользователей о запланированном обслуживании и сбоях в работе сервиса.
Использование данных и лимиты
Лимиты данных
- Использование данных ограничено вашим выбранным тарифом
- Мы отслеживаем использование для предотвращения злоупотреблений
- Скорости могут быть снижены после достижения лимитов плана
- Дополнительные данные могут быть приобретены, если они доступны
Политика справедливого использования
Наши услуги предназначены для личного использования. Коммерческое использование, перепродажа или чрезмерное использование могут привести к ограничениям или прекращению обслуживания.
Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешенной законом, eSIMPal не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь:
- Убытки от потери прибыли, данных или бизнес-возможностей
- Перерывы в обслуживании или недоступность
- Действия третьих лиц или проблемы с сетью
- Последствия или случайные убытки
Наша общая ответственность не превышает сумму, уплаченную вами за конкретную услугу, ставшую основанием для иска.
Прекращение
Прекращение пользователем
Вы можете прекратить свою учетную запись в любое время, связавшись с нашей службой поддержки. Активные тарифы останутся действительными до их даты истечения.
Прекращение eSIMPal
Мы можем приостановить или прекратить вашу учетную запись, если вы нарушаете эти условия, участвуете в мошеннической деятельности или по другим законным бизнес-причинам.
Применимое право
Эти условия регулируются законами Англии и Уэльса. Все споры будут разрешаться в судах Англии и Уэльса.
Перед тем как обращаться в суд, мы рекомендуем пользователям напрямую связаться с нами для разрешения любых споров через наши каналы поддержки клиентов.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы по этим Условиям обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта
legal@getesimpal
Адрес
eSIMPal
Vienna, Austria