Умови обслуговування
Ознайомтеся з нашими умовами обслуговування для використання послуг eSIMPal. Умови та положення для eSIM тарифів.
Останнє оновлення: 22 січня 2025
Згода з Умовами
Відкриваючи та використовуючи послуги eSIMPal, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов обслуговування та всіх застосовних законів і нормативних актів. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими з цих умов, вам заборонено використовувати наші послуги.
Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Ваше подальше використання наших послуг після таких змін є підтвердженням прийняття оновлених умов.
Опис Послуг
eSIMPal надає послуги eSIM (вбудованої SIM), які дозволяють вам отримувати доступ до мобільних мереж даних у різних країнах без необхідності фізичної SIM-картки. Наші послуги включають:
- Активація та керування eSIM
- Мобільні тарифні плани для міжнародних подорожей
- Підтримка клієнтів та технічна допомога
- Виставлення рахунків та обробка платежів
- Управління обліковим записом та відстеження використання
Обов'язки користувача
Інформація про обліковий запис
- Надавайте точну та повну інформацію
- Тримайте інформацію про свій обліковий запис актуальною
- Забезпечте безпеку своїх облікових даних
- Негайно повідомте нам про будь-яке несанкціоноване використання
Прийнятне використання
- Використовуйте наші послуги лише для законних цілей
- Поважайте права інших користувачів та третіх осіб
- Дотримуйтесь місцевих законів та регуляцій
- Не займайтеся забороненими діями (спам, шахрайство тощо)
Умови оплати
Виставлення рахунків та збори
- Всі ціни вказані в обраній валюті
- Ціни можуть включати відповідні податки та збори
- Збори обробляються негайно після покупки
- Повернення коштів підлягає нашій політиці повернення
Методи оплати
Ми приймаємо основні кредитні картки, PayPal та інші безпечні методи оплати. Усі платежі обробляються безпечно через наших партнерів з оплати.
Доступність послуг
Хоча ми прагнемо забезпечити надійний сервіс, ми не можемо гарантувати безперервний доступ до наших послуг. Доступність послуг може бути під впливом:
- Відключення або технічне обслуговування партнерів мережі
- Технічні проблеми або обслуговування системи
- Регуляторні зміни або обмеження
- Форс-мажорні обставини, що виходять за межі нашого контролю
Ми докладемо розумних зусиль, щоб повідомити користувачів про заплановане обслуговування та перебої в роботі сервісу.
Використання даних та обмеження
Обмеження даних
- Використання даних обмежене вашим обраним планом
- Ми моніторимо використання, щоб запобігти зловживанням
- Швидкість може бути знижена після досягнення лімітів плану
- Додаткові дані можна придбати, якщо вони доступні
Політика справедливого використання
Наші послуги призначені для особистого використання. Комерційне використання, перепродаж або надмірне використання можуть призвести до обмежень або припинення послуг.
Обмеження відповідальності
В максимально можливій мірі, дозволеній законом, eSIMPal не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові або штрафні збитки, включаючи, але не обмежуючись:
- Втрата прибутків, даних або бізнес-можливостей
- Перебої в обслуговуванні або недоступність
- Дії третіх осіб або проблеми з мережею
- Випадкові або побічні збитки
Наша загальна відповідальність не перевищуватиме суму, сплачену вами за конкретну послугу, що стала підставою для претензії.
Припинення
Припинення з боку користувача
Ви можете припинити свій обліковий запис у будь-який час, звернувшись до нашої служби підтримки. Активні плани залишатимуться дійсними до дати їх закінчення.
Припинення з боку eSIMPal
Ми можемо призупинити або припинити ваш обліковий запис, якщо ви порушите ці умови, займетеся шахрайською діяльністю або з інших законних бізнес-причин.
Законодавство
Ці умови регулюються законами Англії та Уельсу. Усі спори вирішуються в судах Англії та Уельсу.
Перед тим, як вжити юридичних заходів, ми рекомендуємо користувачам звернутися до нас безпосередньо для вирішення будь-яких суперечок через наші канали підтримки клієнтів.
Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цих Умов обслуговування, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Електронна пошта
legal@getesimpal
Адреса
eSIMPal
Vienna, Austria