شروط الخدمة
اقرأ شروط خدمتنا لاستخدام خدمات eSIMPal. شروط وأحكام خطط بيانات eSIM
آخر تحديث: 22 يناير 2025
الموافقة على الشروط
بالوصول واستخدام خدمات eSIMPal، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فأنت ممنوع من استخدام خدماتنا
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا بعد هذه التعديلات موافقة على الشروط المحدثة
وصف الخدمة
توفر eSIMPal خدمات eSIM (بطاقة SIM المدمجة) التي تسمح لك بالوصول إلى شبكات البيانات المحمولة في بلدان مختلفة دون الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية. تشمل خدماتنا:
- تفعيل وإدارة eSIM
- خطط البيانات المحمولة للسفر الدولي
- دعم العملاء والمساعدة الفنية
- الفواتير ومعالجة الدفع
- إدارة الحساب وتتبع الاستخدام
مسؤوليات المستخدم
معلومات الحساب
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- حافظ على معلومات حسابك محدثة
- الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
- أخبرنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به
الاستخدام المقبول
- استخدم خدماتنا فقط للأغراض القانونية
- احترم حقوق المستخدمين الآخرين والأطراف الثالثة
- الامتثال للقوانين واللوائح المحلية
- عدم الانخراط في الأنشطة المحظورة (البريد العشوائي والاحتيال وغيرها)
شروط الدفع
الفواتير والرسوم
- يتم عرض جميع الأسعار بالعملة المختارة
- قد تتضمن الأسعار الضرائب والرسوم المعمول بها
- تتم معالجة الرسوم فوراً عند الشراء
- المبالغ المستردة تخضع لسياسة الاسترداد الخاصة بنا
طرق الدفع
نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية و PayPal وطرق دفع آمنة أخرى. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان من خلال شركاء الدفع لدينا
توفر الخدمة
بينما نسعى جاهدين لتوفير خدمة موثوقة، لا يمكننا ضمان الوصول المتواصل إلى خدماتنا. قد يتأثر توفر الخدمة بـ:
- انقطاعات شبكة الشركاء أو الصيانة
- المشاكل التقنية أو صيانة النظام
- التغييرات التنظيمية أو القيود
- أحداث القوة القاهرة خارج نطاق سيطرتنا
سنبذل جهوداً معقولة لإخطار المستخدمين بالصيانة المخططة والانقطاعات الخدمية.
استخدام البيانات والحدود
حدود البيانات
- يتم تحديد استخدام البيانات من خلال الخطة المختارة
- نراقب الاستخدام لمنع الإساءة
- قد تنخفض السرعات بعد الوصول إلى حدود الخطة
- يمكن شراء بيانات إضافية إن توفرت
سياسة الاستخدام العادل
خدماتنا مخصصة للاستخدام الشخصي. قد يؤدي الاستخدام التجاري أو إعادة البيع أو الاستخدام المفرط إلى فرض قيود على الخدمة أو إنهاؤها.
تحديد المسؤولية
في أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل eSIMPal أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عارضة أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- فقدان الأرباح أو البيانات أو فرص الأعمال
- انقطاعات الخدمة أو عدم توفرها
- تصرفات الأطراف الثالثة أو مشاكل الشبكة
- الأضرار التبعية أو العارضة
لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة التي أدت إلى المطالبة.
الإنهاء
الإنهاء من قبل المستخدم
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالاتصال بفريق الدعم لدينا. ستبقى الخطط النشطة صالحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها.
الإنهاء من قبل eSIMPal
قد نعلق حسابك أو ننهيه إذا انتهكت هذه الشروط أو قمت بأنشطة احتيالية أو لأسباب تجارية مشروعة أخرى.
القانون الحاكم
يتم تنظيم هذه الشروط بموجب قوانين إنجلترا وويلز. سيتم حل أي نزاعات في محاكم إنجلترا وويلز.
قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية، نشجع المستخدمين على الاتصال بنا مباشرة لحل أي نزاعات من خلال قنوات دعم العملاء لدينا.
معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني
legal@getesimpal
العنوان
eSIMPal
Vienna, Austria